Pratiques et actions
Code de conduite: Un code de conduite complet est maintenu, assurant le respect des pratiques commerciales éthiques dans toutes les opérations.
Protection des lanceurs d'alerte: Des programmes robustes de protection des lanceurs d'alerte ont été mis en place, encourageant les employés à signaler les comportements non éthiques sans crainte de représailles.
RMises à jour régulières des parties prenantes: Des mises à jour régulières sont fournies aux parties prenantes, y compris les clients, les employés et les investisseurs, sur la performance et les initiatives de l'entreprise.
Reporting transparent: Des rapports de durabilité transparents et détaillés sont publiés, exposant les indicateurs clés, les défis et les plans futurs.
Mécanismes de feedback client: Des canaux ont été établis pour recueillir le feedback des clients, en recherchant activement des contributions pour améliorer les produits et services.
Service client réactif: Des réponses rapides et efficaces sont assurées aux demandes des clients, renforçant ainsi la confiance dans notre marque.
Formation des employés
Éthique de la chaîne d'approvisionnement
Code de conduite des fournisseurs:
Un code de conduite des fournisseurs est appliqué, garantissant que les fournisseurs adhèrent aux normes éthiques de l'entreprise.
Audits et évaluations:
Des audits et évaluations réguliers sont menés pour surveiller et faire respecter les pratiques éthiques tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Audits éthiques: Des audits éthiques périodiques sont réalisés pour évaluer la conformité et identifier les domaines d'amélioration.
Sondages auprès des parties prenantes: Des sondages sont régulièrement effectués auprès des parties prenantes pour évaluer les niveaux de confiance et recueillir des retours sur les pratiques éthiques de l'entreprise.
Avancement des objectifs de diversité:
Fixation d'objectifs spécifiques pour augmenter la diversité dans divers départements et rôles de direction.
Initiatives pilotées par la communauté:
Planification d'initiatives guidées par les besoins de la communauté, assurant que les programmes d'impact social abordent directement les préoccupations locales.
Cet ensemble de pratiques et d'actions reflète l'engagement de l'organisation à bâtir et à maintenir la confiance avec les parties prenantes par des pratiques commerciales éthiques, une communication transparente et une focalisation sur les relations clients. L'accent mis sur l'amélioration continue et les engagements futurs souligne le dévouement de l'entreprise à préserver la confiance en tant que valeur fondamentale.
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